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              信用認證助電商企業服務更陽光

              發布時間:2013-05-08 11:28:41 點擊數:160次
               

               B2C類電子商務網站覆蓋廣泛信用問題出現頻繁
                 電子商務的出現改變了并正在繼續改變著一個時代的商品消費模式,也改變和正在改變著人們對商業消費的觀念和理念。送貨上門、貨到付款、自由退貨、超低價格、交易擔保??這些鮮明的貼有電商時代標簽的購物特征給消費者帶來的是一種全新的消費體驗,是一種人文化的服務環境。
                 面對這樣一個巨大的市場蛋糕,電商企業在堅守中艱難前行。B2C類電子商務網站與傳統商務市場在商品識別、支付手段上存在著一定的差異,因此在市場誠信問題上,電子商務市場的誠信現象更為突出,非誠信行為主要表現為虛假信息泛濫,網絡欺詐時有發生、網上支付存在風險,賣家收款不發貨等諸多方面。
                電子商務中心推“電子商務信用認證服務”工程監管B2C類電商發展
                 為了更進一步對B2C電子商務網站這一行業重頭經營方式的規范和引導,中國國際電子商務中心?信用認證委員會開始在全國范圍內推出“電子商務信用認證服務”工程,并依據我國首個《電子商務信用認證規則》相關條款,對B2C類電子商務網站和網店進行信用認證服務,嚴格把控B2C類電子商務網站的真實性,并根據消費者投訴情況時時調整網站等級,為消費者提供最及時的信用認證結果和消費預警提示。
                 針對B2C類電子商務網站進行電子商務信用認證服務工作,主要包含四大方面,具體內容包含:第一、實名認證申請及審核,認證委員會根據企業反饋的申請信息進行真實性審核和信用評估,并最終出具認證結果;第二、優秀企業宣傳,通過認證企業可獲得專屬“BCP信用”標識及證書,并在中國商務信用平臺及認證企業名錄上展示,消費者也可以通過網絡查詢獲取B2C行業電子商務優秀企業信息;第三、信用預警提示,針對消費者集中投訴案例會第一時間發布信用預警,以提醒消費者謹慎參與、防止被騙;第四、投訴及維權,對于消費者的投訴信息,BCP信用投訴中心會聯合投訴聯盟與律師,發動媒體協助消費者共同維權,確保維護消費者的最大利益。
                 建立健全法律法規,加快誠信立法,以形成對誠信體系的強勢約束力,營造良好的誠信法律法規環境是解決當前電商失信的重要手段,市場主體的誠信是一種無形資產,良好的信譽可以給其帶來實際的經濟收益。隨著蘇寧易購等電商網站紛紛加入BCP信用認證服務,獲得權威第三方監督的同時,贏得了市場與消費者的認可,這不僅僅建立了企業自身的誠信形象,更是為構建完善的信用體系邁出了堅實的一步。

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